Projet réalisé en collaboration avec Gaspard Agence.
Direction artistique et design graphique senior pour le développement de l’identité de marque, de l’univers visuel et des outils de communication.
Direction artistique et design graphique senior pour le développement de l’identité de marque, de l’univers visuel et des outils de communication.
Moderniser une marque reconnue pour son service humain sans perdre la confiance bâtie depuis 30 ans.
À l’occasion de son 30e anniversaire, Tourmed souhaitait faire évoluer sa marque afin qu’elle reflète davantage la qualité de son expérience client et sa capacité d’innovation. Le défi était stratégique. Dans une industrie souvent perçue comme complexe, opaque et impersonnelle, Tourmed bénéficiait déjà d’une excellente réputation auprès de ceux qui la connaissaient, particulièrement chez les courtiers et les snowbirds, mais demeurait peu visible face aux grands joueurs nationaux. Le mandat confié à Gaspard consistait à clarifier le positionnement de la marque, moderniser son identité et structurer une plateforme de communication capable de soutenir la croissance future de l’entreprise. L’objectif n’était pas de réinventer Tourmed, mais de révéler plus clairement ce qui la distingue réellement : une approche profondément humaine, agile et attentionnée qui s’incarne par une expérience exceptionnelle dans une catégorie dominée par des discours froids et transactionnels.
Transformer une assurance voyage en expérience profondément humaine
Nous avons développé une plateforme de marque centrée sur une idée forte : faire de Tourmed un véritable partenaire de confiance plutôt qu’un simple fournisseur d’assurance.
La stratégie reposait sur plusieurs constats clés issus de l’analyse : les consommateurs comprennent mal leurs protections, les courtiers recherchent des partenaires fiables et humains, et l’industrie souffre d’un déficit de transparence et de proximité.
Nous avons donc positionné Tourmed autour d’une promesse d’« excellence attentionnée », portée par trois piliers : la bienveillance, le service d’exception et l’agilité. L’identité visuelle et le ton de marque ont été modernisés dans une logique d’évolution et non de rupture, afin de préserver le capital confiance construit depuis 30 ans.
Le travail de narration a également permis de mieux exprimer l’approche « tapis rouge » déjà profondément ancrée dans l’ADN de l’entreprise. Le site web et les outils de communication ont été pensés pour simplifier la compréhension de l’offre, humaniser l’expérience et réduire la friction dans un univers souvent perçu comme compliqué et anxiogène.
Une marque plus claire, plus humaine et mieux alignée avec son ADN
La transformation de Tourmed a permis de structurer une marque plus cohérente, plus actuelle et plus différenciée dans l’univers de l’assurance voyage. Le nouveau positionnement a clarifié la proposition de valeur autant auprès des voyageurs que des courtiers partenaires, en mettant davantage de l’avant les dimensions humaines, transparentes et personnalisées de l’expérience Tourmed.
La nouvelle identité et les messages de marque offrent désormais un cadre solide pour l’ensemble des communications futures, du web aux outils de vente en passant par les initiatives B2B et B2C. Cette évolution stratégique permet également à Tourmed de mieux soutenir ses ambitions de croissance au-delà du segment traditionnel des snowbirds, tout en renforçant son capital de confiance auprès de nouvelles clientèles.
Au-delà du visuel, cette refonte a surtout permis à l’entreprise d’assumer pleinement ce qu’elle est devenue après 30 ans: une marque d’assurance profondément humaine, agile et exceptionnelle.
«Gaspard a contribué à l’évolution de la marque Tourmed dans le cadre de notre 30e anniversaire, notamment par le développement de notre identité visuelle, de nos messages clés et de notre slogan. Cet accompagnement nous a aidés à moderniser notre image, tout en préservant notre ADN humain et nos racines.»
— Martin Houde Bergeron, Vice-président Tourmed
Stratégie et direction de création : Francis Lacas
Direction artistique : Félix Bourdon
Direction artistique : Sandrine Henkinbrant
Conception-rédaction: Martin Barry
Animation et Motion Design : Vincent Pérès
Direction artistique : Félix Bourdon
Direction artistique : Sandrine Henkinbrant
Conception-rédaction: Martin Barry
Animation et Motion Design : Vincent Pérès
